Ihre Büroservice-Lösung für mehr kommunikativen Erfolg & Kundenzufriedenheit
Im Call-Center Deutschland-Ranking ist ComCare 360 ganz vorne mit dabei. Als junges, motiviertes Callcenter-Team gestalten wir unseren Service präzise für Sie und für alle Herausforderungen. Wir übernehmen komplette Inbound- & Outbound-Kommunikationslösungen für Neukundengewinnung, Verkauf, Marketing, Akquise, Außendienst sowie Beschwerden-Management, allgemeinen Kundenservice und Dialogmarketing, Marktumfragen. Zuverlässig und durch digitalisierte Prozesse optimiert.
Als Callcenterprofi stehen für uns maximale Qualität und Ihr messbarer Kundennutzen im Mittelpunkt. Profitieren Sie von modernen, effizienten Konzepten, die Ihren Service und die Performance verbessern sowie Ihre wirtschaftlichen Vorteile im Wettbewerb sichern.

Melvin Thun
Geschäftsführer
Kommunikative Leistung & Lösungen: Mit uns können Sie und Ihre Kunden stets rechnen
Durch unsere Angebote und Lösungen, die wir als Ihr Call-Center Deutschland anbieten, profitiert Ihr Unternehmen sofort.
Sprechen Sie uns an.

Neukunden-
gewinnung
Premium-Dialogmarketing im B2B- & B2C-Bereich durch Top-Qualifizierung & exzellentem Kundenservice.

Terminierung &
Außendienst Service
Umfassende Unterstützung für Ihren Außendienst: Unser Backoffice-Service qualifiziert Adressen und sorgt für eine abgeschlossene sichere Terminvereinbarung.

Adresseinkauf &
‑gewinnung
Qualifizierte Kundenkontakte sind ein wichtiger Schlüssel für Ihren vertrieblichen Erfolg. Wir erhöhen die Anzahl neuer Kontakte, indem wir Ihnen bei der Suche und Aufbau helfen.

Adress- &
Kontaktmanagement
Perfekt gepflegte, überschneidungsfreie & sicher qualifizierte Daten sind das unternehmerische Rohöl in jeder Branche. Wir bereinigen Ihre Adressdaten treffsicher & zielführend.

Kommunikation:
Inbound-Service
Ihre Kunden rufen uns an und wir kümmern uns um reibungslos saubere und hochwertig professionelle Prozesse. Bestandskundenbetreuung. Cross- & Upselling Lösungen.

Kommunikation
Outbound Service
Wir nehmen in Ihrem guten Namen Kontakt zu Ihren Klienten auf & bieten jederzeit einen ausgereift bewährten Service, der immer einen positiven Eindruck hinterlässt.
Kundengewinnung.
Kundenzufriedenheit.
Kundenbindung.
Alle unsere Kampagnen stehen für eine sorgfältige Organisation und Professionalität. Eines unserer Erfolgsrezepte: Wir setzen als Arbeitgeber auf eine kontinuierliche und konsequent hochwertige Qualifizierung unserer Mitarbeiter. Unser Team hat Spaß am Vertrieb und Lust darauf, neue Klienten für Ihr Unternehmen, Ihre Leistungen und Ihre Produkte zu gewinnen.
Für langfristigen Erfolg und aktive Kundenbindung stehen wir Ihnen mit unserem modernen Bestandskundenmanagement zur Seite. Wir sichern geordnete Prozesse. Wirtschaftlich mit streng kalkulierten Kosten. Sicher mit kompetenter Betreuung. Fair mit transparentem Dialog. Und stets in Top-Qualität.
Leistung & Einsatz: Wir stehen Ihnen als Callcenterprofi zur Seite
47 Mitarbeiter
- Fest angestelltes Team
– Kontinuierliche Qualifikation
– Bewusst serviceorientiert


Viele Jahre Erfahrung
- Mit neuen Ideen am Standort Deutschland gegründet
– Jahrelanger Dienstleister in der Call-Center-Branche
– Callcenter-Inbound /-Outbound
Starke Partner. Mehr Service.
- Geprüftes Partnernetzwerk deutschlandweit
– Zusätzliche Leistung je nach Bedarf
– Die beste Lösung für Sie zählt

Cross Media Kampagnen: Kontinuierliche Kundenakquise

Wir denken als Callcenterprofi „crossmedial“. Selbst konkurrenzlos überlegene Angebote und Produkte müssen gezielt verkauft werden. Wirtschaftlicher Erfolg basiert auf einer optimalen Organisation.
Wir kombinieren E‑Mail-Kampagnen mit qualifiziertem Dialogmarketing und weiteren Werkzeugen. So schaffen wir Aufmerksamkeit und konkrete Nachfrage. Durch eine routinierte und effektive Vorbereitung und kontinuierliche Auswertung der Ergebnisse senken wir Kosten. Für welche Ihrer Serviceleistungen und Produkte suchen Sie aktuell neue Klienten und Auftraggeber?
Call Center im Überblick:
Wissenswertes für Kunden & Partner
Wir sind als engagierter Dienstleister da und übernehmen als Callcenterprofi wichtige und sensible Aufgaben für Unternehmen. Wir gestalten den direkten Kundenkontakt am Telefon und gewährleisten eine überzeugende Kundenbetreuung. Außerdem kümmern wir uns um alles im persönlichen Kundenservice. Wir unterstützen oder übernehmen den Vertrieb in der Leadgenerierung sowie die Neukundengewinnung in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
ComCare ist stolz auf seine Referenzen. Wir wissen das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden zu schätzen. Konsequente Transparenz schafft die beste Basis für neues Vertrauen und Sicherheit. Wir beantworten Ihnen gerne alle Fragen zu unserem Angebot. Was können wir für die Entwicklung Ihres Unternehmens konkret tun? Welche Call-Center-Entlastungen und Leistungen helfen Ihnen weiter?
Denken Sie über die Zusammenarbeit mit einem Call-Center nach? Oder prüfen Sie für einzelne Inbound‑, Outbound- oder Telefonmarketing & Sales-Projekte einen Auftrag für ein neues Call-Center? Wir stehen Ihnen mit unserer Erfahrung sehr gerne zur Verfügung. Geben Sie uns die Chance, Sie von unserer Dienstleistung zu überzeugen.
Was ist ein Call-Center bzw. was macht ein Call-Center eigentlich genau?
Als Call-Center können nicht nur externe Callcenter-Dienstleister bezeichnet werden, sondern auch interne Abteilungen eines Unternehmens, die sich über Telefon, E‑Mail, Chat, SMS, Video, Helpdesk, Remote oder über ein alternatives System bzw. andere Medien um Kundenbetreuung und Kundenservice kümmern.
In Callcentern geht es unabhängig von der Branche um den persönlichen, telefonischen oder kommunikativen Kontaktzwischen Mitarbeitern unterschiedlicher Unternehmen (B2B) oder den Dialog zwischen Unternehmen und Kunden.
Inbound- und Outbound-Call-Center
In der Call-Center-Branche unterscheidet man grundsätzlich in Inbound und Outbound. Inbound- und Outbound-Projekte lassen sich anhand der wesentlichen Zielsetzungen und der Kommunikationsrichtung definieren: Liegt die Initiative beim Call-Center und richtet sich der Dialog nach außen (z. B. per Telefonie, E‑Mail, Chat), handelt es sich um Outbound-Dienstleistungen. Dies ist eine Form des Call Center Services. Hierbei steht neben der Anzahl der Kontakte vor allem die Qualität im Vordergrund. Beantwortet oder bearbeitet das Call-Center-Kundenanrufe (z. B. Kunden-Hotline, Helpdesk), handelt es sich um eine Inbound-Callcenter-Lösung.
Einsatz externer Callcenter Dienstleister
Mit Call-Centern werden in erster Linie externe Callcenter-Dienstleister assoziiert. An unternehmenseigene Call-Center (sog. Inhouse-Callcenter) mit eigenen fest engagierten Callcenter-Agenten bzw. Center Agents wird weniger gedacht. Dies entspricht auch dem Trend, denn die meisten echten Callcenter-Dienstleistungen werden von Unternehmen mehrheitlich ausgelagert (Call-Center-Outsourcing).
Die Nutzung und der Einsatz von externen Call-Centern sind für viele Wirtschaftsräume schon länger Standard als an Standorten in Deutschland und Europa. So gelten Call-Center in den USA seit Jahrzehnten als eine etablierte Branche und ein versierter Call-Center-Agent als erfolgsentscheidende Fachkräfte.
Wann lohnt sich ein Call-Center?
Das Callcenter-Team gestaltet mit jedem Anruf am Telefon und jeder E‑Mail den echten Dialog zwischen Unternehmen und Interessenten oder Kunden (Inbound und Outbound). Damit stehen die Call-Center-Mitarbeiter in direktem Kontakt mit den wichtigsten Personen in jedem Unternehmen. Ob in der Kundenakquise, in der Hotline oder im Helpdesk.
Gerade in Branchen mit gesättigten Märkten und Hyperwettbewerb (z. B. Versicherungen, E‑Commerce oder Finanzdienstleistungen) kann ein guter Ruf im Bereich Customer Care und Service eine entscheidende Rolle spielen. Wer die Ansprüche, Anrufe, den Support und den persönlichen Kontakt zur Zielgruppe hochwertiger und einfach besser erfüllt sowie gestaltet, wird das auf lange Sicht auch im Umsatz merken und Kosten senken.
Die Rolle von Social-Media
In unserer digitalen Zeit ist die Art und die Qualität, wie ein Anbieter seinen Kundendienst gestaltet, z. B. bei der Suche auf Social Media, noch entscheidender. Der gute Ruf einer Marke kann somit in unmittelbarem Zusammenhang mit der Arbeit in Callcentern und den einzelnen Call-Center-Mitarbeitern stehen.
Die Wichtigkeit eines leistungsfähigen und qualifizierten Callcenters sollte nicht unterschätzt werden. Der Standort Internet macht Anbieter, Produkte und Dienstleistungen extrem vergleichbar und Kunden ungeduldig.
Auf unser Call-Center können sie sich verlassen. Sowohl Ihre Interessenten und Auftraggeber als auch Ihr Ruf und Ihre Markenbekanntheit sind bei uns in besten Händen. Sie werden das am Angebot und an dem Zufriedensheits-Ranking merken.
Call-Center: CRM-Systeme & digitalisierte Prozesse
Unter Callcentern stellen sich Einzelne zuweilen muffige Großraumbüros mit viel zu engem Platz vor, wie man sie in so manchen Medien aus den 80ern kennt. Eine hohe Anzahl an Agenten erbringen stereotype Dienstleistungen und belästigen potenzielle Klienten mit unaufgefordertem Telefonmarketing.
Dieses Bild ist weit überholt und unsere Realität als Callcenter könnte nicht unterschiedlicher sein. Moderne Callcenterfür Inbound‑, Outbound- und Telefonmarketing sowie Outsourcing sind effiziente und leistungsstarke Kommunikationsspezialisten, die für die unterschiedlichsten Branchen tätig sind. Je nach Sektor und Branche, B2B oder B2B-Kommunikation und Projekt-Zielsetzung: Callcenter sind externe Sales- bzw. Vertriebsabteilungen, die Neukundengeschäft organisieren oder Service-Abteilungen, die sich um Kundenanliegen kümmern. Ohne Neukundengeschäft und frischen Umsatz ginge in einigen Branchen mit der Zeit das sprichwörtliche Licht aus.
Die Zusammenarbeit mit uns als Callcenter führt zur Einführung softwareunterstützter Prozesse in der Neukundengewinnung oder im Service. Wovon bestimmte Branchen schon länger profitieren, ist auch für Eigentümer und Arbeitgeber bei klein- und mittelständischen Betrieben in Deutschland von Vorteil und ohnehin absolut zeitgemäß.
Als Callcenter versorgen wir Sie mit praxisnahen Informationen, legen Wert auf einen zielführenden Know-how-Transfer durch unsere Mitarbeiter und helfen Ihnen, digitale Transformationsmaßnahmen durchzuführen.
Sprechen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E‑Mail. Gerne präsentieren wir Ihnen unsere Ideen und zeigen Ihnen, welche Mehrwerte eine Zusammenarbeit ‚it unserem Callcenter.
Als Callcenterprofi und Partner für Sie im Einsatz
Ob für ein einzelnes Telemarketing Projekt oder für dauerhafte Engagements als Inbound-Callcenter im Kundenservice: Unsere Zielsetzung als modernes Callcenter ist es, die Verantwortung für wichtige kommunikative Aufgaben zu übernehmen und Ihre Anforderungen zu erfüllen bzw. zu übertreffen. Als externer Assistent wollen wir jederzeit einen optimalen Kundenservice und effiziente, erfolgreiche Outbound-Vertriebs-Offensiven gewährleisten.
Haben Sie dennoch weitere Fragen oder wünschen gezielte Informationen?
Haben Sie ein konkretes Anliegen und wollen wissen, wie wir als Call-Center bestimmte Herausforderungen für Sie lösen können? Beschäftigen Sie sich im Vertrieb Ihres Unternehmens aktuell mit gezielter B2B-Akquise oder Endkunden-Neugeschäft? Sind Sie aktuell auf der Suche nach einem Stellen- oder Qualifizierungsangebot als Call-Center-Agent?
Als Callcenter sind wir stets für Sie da und klären Ihre Fragen offen, kooperativ und fair. Gemeinsame Termine zur detaillierten Erörterung Ihrer Zielsetzungen bieten wir bei konkretem Interesse gerne kostenlos an. Wir helfen Ihnen weiter.
Mehr Dialog. Mehr Umsatz. Mehr Erfolg.
Als Callcenter arbeiten wir mit Einsatz und Begeisterung für die Belange unserer Kunden und Auftraggeber. Unsere Mitarbeiter stellen Ihre Verbindung zum Markt her und betreuen Ihren Kundenservice.
Kommen Sie mit Ihren Fragen, Inbound-Herausforderungen und Outbound-Marketing-Zielen am besten per Telefon auf uns zu. Oder schreiben Sie uns einfach und bequem eine kurze E‑Mail. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und sind als Call-Center-Dienstleister für Sie da. Stellen Sie uns auf die Probe.
Kostenlose Kampagnen-Besprechung:
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